Regulamin

1. Serwis algoweb.pl prowadzi ALEINOP GROUP JUSTYNA WOJTCZYK, działająca pod marką ALGOWEB, dalej „Algoweb”.
2. Adres prowadzenia działalności, do korespondencji i reklamacji: ul. Bohaterów Warszawy 11/74, 25-394 Kielce. NIP: 6551918375.
3. Kontakt: kontakt@algoweb.pl. Reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu i pytania można kierować na wskazany e-mail lub adres korespondencyjny.
4. Usługi Algoweb mogą obejmować strony WordPress, sklepy WooCommerce, UX/UI i identyfikację wizualną, integracje i automatyzacje, SEO, treści, kampanie reklamowe, analitykę i optymalizację wydajności. Konkretny zakres wynika z indywidualnej umowy; wyliczenie nie oznacza zamówienia wszystkich usług ani zobowiązania do wykonania każdej z nich.
5. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu i formularza zapytania oraz ogólne zasady odpłatnej współpracy. Wersja dokumentu: 7 października 2026 r. Regulamin stosuje się od dnia jego udostępnienia w serwisie, z zachowaniem zasad dotyczących zawartych wcześniej umów określonych w § 20.

1. „Użytkownik” to osoba lub podmiot korzystający z serwisu. „Klient” to osoba lub podmiot, który zawiera z Algoweb umowę o odpłatne świadczenie.
2. „Konsument” to osoba fizyczna dokonująca z Algoweb czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. „Przedsiębiorca objęty ochroną” to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Korzysta ona z uprawnień przyznanych przez właściwe przepisy, w szczególności dotyczących odstąpienia, zgodności świadczeń cyfrowych oraz niedozwolonych postanowień umownych. Nie oznacza to automatycznego stosowania wszystkich przepisów dotyczących konsumentów.
4. „Klient uprawniony do odstąpienia” oznacza Konsumenta i Przedsiębiorcę objętego ochroną w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. „Pozostały klient biznesowy” to przedsiębiorca, który w danej umowie nie korzysta z powyższej ochrony.
5. Samo podanie NIP lub wystawienie faktury na firmę nie wyłącza ochrony. Jeżeli charakter zawodowy umowy nie wynika z jej treści, osoba fizyczna prowadząca działalność może najpóźniej przy zawarciu umowy złożyć oświadczenie w tej sprawie. Algoweb nie uzależnia zawarcia umowy od jego złożenia; oświadczenie nie stanowi zrzeczenia się ustawowych praw.
6. „Wycena” oznacza indywidualną propozycję warunków współpracy poprzedzającą zawarcie umowy. „Umowa” oznacza odrębny dokument przyjęty przez obie strony zgodnie z § 5. „Brief” oznacza uzgodniony opis potrzeb, celów, materiałów i założeń projektu.
7. „Projekt” oznacza uzgodniony rezultat, np. stronę, sklep, interfejs, identyfikację albo integrację. „Runda poprawek” to jedna zbiorcza lista uwag do określonego etapu, przekazana w uzgodnionym trybie. „Dni robocze” to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Pozostałe terminy podane w dniach oznaczają dni kalendarzowe.
8. „Trwały nośnik” oznacza sposób przekazania informacji pozwalający zachować ją i odtworzyć w niezmienionej postaci przez odpowiedni czas, np. e-mail z załączonym dokumentem. Sam link do zmienianej strony nie zastępuje przekazania dokumentu na trwałym nośniku.

1. Serwis przedstawia usługi Algoweb i umożliwia nieodpłatne przesłanie zapytania przez formularz lub e-mail. Wysłanie zapytania, wybór rodzaju usługi albo kliknięcie przycisku prowadzącego do kontaktu nie jest zamówieniem odpłatnego projektu, nie powoduje obowiązku zapłaty i nie uruchamia prac.
2. Umowa o bezpłatne udostępnienie treści serwisu trwa przez czas korzystania z nich. Umowa o usługę formularza rozpoczyna się z chwilą przystąpienia do jego używania i kończy po przesłaniu wiadomości albo rezygnacji z wysyłki. Użytkownik może w każdej chwili zamknąć formularz lub serwis bez opłat; nie usuwa to wiadomości już przesłanej ani obowiązków z osobnej umowy.
3. Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS, HTML i CSS. Interaktywne elementy formularza mogą wymagać włączonego JavaScript. Do otrzymania odpowiedzi potrzebny jest działający adres e-mail. W razie problemu z formularzem można przesłać zapytanie bezpośrednio pocztą elektroniczną. Opcjonalne cookies analityczne lub reklamowe nie są warunkiem wysłania zapytania.
4. Należy podawać informacje potrzebne do odpowiedzi i dane kontaktowe umożliwiające jej udzielenie. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, naruszających cudze prawa, złośliwego oprogramowania ani wykorzystywać formularza do spamu lub zakłócania serwisu. Nie należy przesyłać haseł, danych płatniczych ani zbędnych danych osób trzecich.
5. Korzystanie z internetu wiąże się m.in. z ryzykiem phishingu i złośliwego oprogramowania. Zalecane są aktualizacje urządzenia i przeglądarki oraz sprawdzanie nadawcy wiadomości. Informacje o cookies i podobnych technologiach są dostępne w polityce cookies.
6. Algoweb może proporcjonalnie blokować nadużycia formularza oraz wykonywać niezbędne prace techniczne. Jeżeli to możliwe, uprzedza o planowanej niedostępności. Reklamacje działania serwisu rozpatruje według § 14.
7. Wstępna odpowiedź i przygotowanie zwykłej wyceny są bezpłatne. Płatny audyt, warsztat lub szczegółowa analiza wymagają uprzedniego przedstawienia zakresu, ceny i zasad oraz zawarcia odrębnej umowy. Samo zapytanie nie upoważnia do naliczenia takiej opłaty.

1. Cena oznaczona „od” jest ceną początkową za wskazany zakres podstawowy. Cena konkretnego projektu zależy od jego skali, funkcji, integracji, pracochłonności, materiałów, złożoności oraz uzgodnionych terminów. Nie każdy projekt mieści się w cenie początkowej.
2. Każda wycena określa co najmniej zakres i rezultaty, sposób wykonania, wynagrodzenie i sposób jego obliczenia, podatki, harmonogram płatności, wyłączenia oraz przewidywane koszty dodatkowe. Jeżeli ceny nie można obliczyć z góry, Algoweb podaje sposób jej ustalenia i zasady zatwierdzania wydatków lub budżetu.
3. Ceny kierowane do konsumentów i prezentowane w ogólnodostępnym cenniku dostępnym także dla nich wskazują kwotę brutto, obejmującą należne podatki. Kwota netto może być pokazana dodatkowo. W indywidualnej wycenie biznesowej można posługiwać się kwotą netto, jednoznacznie wskazując VAT albo rzeczywistą podstawę zwolnienia oraz kwotę do zapłaty. Cena „od” nie zwalnia z prawidłowego pokazania podatków.
4. Hosting, domeny, płatne wtyczki, fonty, zdjęcia, licencje, abonamenty zewnętrzne i budżety reklamowe wchodzą w cenę tylko w zakresie wyraźnie uzgodnionym. Wycena wskazuje, kto je kupuje i odnawia, kto jest właścicielem konta oraz czy koszt jest jednorazowy, czy cykliczny. Bez zgody klienta Algoweb nie zamawia na jego koszt dodatkowych płatnych usług.
5. Wycena jest zaproszeniem do uzgodnienia i zawarcia osobnej umowy, a nie ofertą, której samo przyjęcie e-mailem zawiera umowę. Ta informacja jest zamieszczana również w każdej wycenie i korespondencji przedstawiającej jej warunki.
6. Warunki wyceny są aktualne przez 7 dni kalendarzowych od jej doręczenia w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią. Dnia doręczenia nie wlicza się; termin kończy się z upływem ostatniego dnia. W tej procedurze, jeżeli ostatni dzień przypada w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, przyjmuje się kolejny dzień, który nie jest sobotą ani takim dniem wolnym. Każda wycena powinna wskazywać konkretną datę końcową według czasu obowiązującego w Polsce.
7. Umowa powinna zostać zawarta w okresie aktualności wyceny albo po jej ponownym potwierdzeniu przez Algoweb. Po upływie terminu cena, zakres i dostępność wykonania wymagają potwierdzenia przez Algoweb i akceptacji klienta. Wygaśnięcie wyceny nie zmienia już skutecznie zawartej umowy. Samo przesłanie wyceny nie rezerwuje bezterminowo miejsca w harmonogramie.
8. Po zawarciu umowy większa niż przewidywana pracochłonność sama w sobie nie daje Algoweb prawa do dowolnego podwyższenia wynagrodzenia. Rozszerzenie zakresu lub zmiana warunków wymaga uzgodnienia zgodnie z § 9, z zachowaniem uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

1. Po uzgodnieniu wyceny Algoweb przekazuje projekt umowy wraz z zakresem prac, regulaminem w oznaczonej wersji i wymaganymi informacjami przedumownymi. Klient otrzymuje je przed związaniem się umową, w sposób umożliwiający pobranie, zapisanie i odtworzenie. Po zawarciu otrzymuje potwierdzenie i komplet uzgodnionych dokumentów na trwałym nośniku.
2. Dla odpłatnej umowy strony zastrzegają formę dokumentową pod rygorem nieważności, obejmującą zgodne oświadczenia obu stron w odrębnym dokumencie oznaczonym jako umowa, podpisanym z użyciem uzgodnionego rozwiązania. Jeżeli ustawa wymaga formy pisemnej, stosuje się ust. 4 i 5. Umowa zostaje zawarta, gdy oświadczenie ostatniej podpisującej strony dociera do drugiej tak, że może się ona z nim zapoznać. Rozwiązanie do podpisu, sposób identyfikacji i wymagana forma są wskazywane klientowi przed podpisaniem umowy, z uwzględnieniem ust. 4 i 5.
3. Formularz zapytania, odpowiedź „akceptuję wycenę”, rozmowa lub przesłanie materiałów nie zastępują powyższej procedury. Przed zawarciem umowy Algoweb nie żąda zaliczki ani nie rozpoczyna odpłatnych prac. Uzgodnienia operacyjne po jej zawarciu mogą być dokumentowane e-mailem, o ile ustawa lub umowa nie wymagają innej formy.
4. Forma dokumentowa, np. identyfikowalna korespondencja lub odpowiednio utrwalone oświadczenie na platformie, nie jest tym samym co forma pisemna. Formę pisemną zapewnia własnoręczny podpis na dokumencie; równoważna jej forma elektroniczna wymaga kwalifikowanego podpisu elektronicznego. Sam skan podpisu, zwykły e-podpis albo kod SMS nie gwarantuje zachowania formy pisemnej. Kod SMS może być elementem uwierzytelniania podpisu kwalifikowanego, ale sam nim nie jest.
5. Umowa o przeniesienie autorskich praw majątkowych oraz licencja wyłączna wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Jeżeli wybrana platforma nie zapewnia odpowiedniej formy, strony podpisują tę część kwalifikowanymi podpisami albo wymieniają prawidłowo podpisane dokumenty papierowe. Sam regulamin nie przenosi praw autorskich.
6. Umowa określa rodzaj świadczenia. Wykonanie oznaczonego rezultatu, bieżąca obsługa, konsultacja i dostarczanie świadczeń cyfrowych mogą podlegać różnym przepisom. O kwalifikacji decyduje rzeczywista treść zobowiązania, a nie sama nazwa usługi.
7. Indywidualnie uzgodnione postanowienia umowy mają pierwszeństwo przed regulaminem w zakresie dozwolonym przez prawo. Żaden dokument nie ogranicza praw, których klient nie może się zrzec.

1. Umowa obowiązuje od jej zawarcia. Bieg terminu wykonania projektu rozpoczyna się po łącznym spełnieniu warunków: zawarciu umowy, zaksięgowaniu zaliczki w wysokości określonej w umowie oraz przekazaniu kompletu uzgodnionych materiałów i dostępów klienta. Dla klienta uprawnionego do odstąpienia dodatkowym warunkiem jest upływ okresu odstąpienia albo skuteczne spełnienie przesłanek wcześniejszego rozpoczęcia z § 16. Jeżeli harmonogram określa późniejszą datę rozpoczęcia, prace rozpoczynają się od tej daty. Jeśli umowa nie przewiduje zaliczki, warunek jej wpłaty nie ma zastosowania.
2. Umowa lub załącznik wskazuje dokładnie potrzebne materiały, formaty, konta i uprawnienia oraz strony odpowiedzialne za ich przygotowanie. Mogą to być teksty, zdjęcia, logo, dane produktów, struktura oferty, zatwierdzone dokumenty prawne i dostępy techniczne.
3. Jeśli ostatni wymagany materiał pochodzi od klienta, termin biegnie od jego kompletnego i przydatnego przekazania, przy spełnieniu pozostałych warunków. Algoweb niezwłocznie sprawdza kompletność, wskazuje konkretne braki i potwierdza początek terminu. Brak takiego potwierdzenia nie pozwala dowolnie opóźniać biegu prawidłowo ustalonego terminu.
4. Materiały powierzone do stworzenia Algoweb nie są warunkiem, który ma spełnić klient. Pozostają jednak aktualne uzgodnione obowiązki klienta, np. przekazanie faktów o firmie lub decyzji koniecznych do projektu.
5. W przypadku klienta uprawnionego do odstąpienia rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu wymaga dodatkowo spełnienia zasad z § 15 i 16. Brak żądania wcześniejszego rozpoczęcia nie oznacza naruszenia umowy; harmonogram powinien uwzględniać ten wybór.

1. Strony wskazują osoby i adresy do bieżącego kontaktu. Upoważnienie do komentowania projektu nie oznacza automatycznie upoważnienia do zwiększenia budżetu, zawarcia umowy lub przeniesienia praw. Zakres umocowania określa umowa.
2. Klient przekazuje spójne uwagi i decyzje w ustalonych terminach. Algoweb przekazuje informacje o postępie oraz pytania i materiały wymagające akceptacji zgodnie z harmonogramem. Istotne ustalenia ze spotkań lub rozmów są utrwalane i potwierdzane w uzgodnionym kanale.
3. Klient zapewnia, że ma uprawnienia do wykorzystania dostarczonych treści, zdjęć, znaków i danych w uzgodniony sposób. Jeśli Algoweb zauważy możliwe naruszenie, nieodpowiedni materiał lub ryzyko techniczne, informuje klienta i proponuje rozwiązanie. Odpowiedzialność za naruszenia jest ustalana według prawa i rzeczywistej odpowiedzialności stron, bez automatycznego obciążania klienta każdym roszczeniem.
4. Dostępy przekazuje się bezpiecznym, uzgodnionym sposobem. Preferowane są osobne konta z minimalnymi niezbędnymi uprawnieniami i uwierzytelnianiem wieloskładnikowym. Do testów używa się danych testowych lub zanonimizowanych, jeżeli rzeczywiste dane nie są konieczne.

1. Opóźnienie materiałów, odpowiedzi, akceptacji, dostępu lub uzgodnionej płatności może wpływać na termin tylko w zakresie, w jakim rzeczywiście blokuje realizację.
2. Algoweb wskazuje klientowi przyczynę, wymagane działanie, zakres zablokowanych prac i przewidywany wpływ na termin. Jeżeli w toku prac ujawni się uzasadniona potrzeba uzupełnienia materiałów klienta, Algoweb wyjaśnia, czego brakuje i dlaczego jest to konieczne.
3. Strony aktualizują harmonogram o czas rzeczywistej przeszkody oraz konieczny, uzasadniony czas wznowienia. Ewentualny bufor lub jego granicę określa umowa. Algoweb nie przesuwa bezterminowo całego projektu, jeżeli przeszkoda dotyczy jedynie jego części.
4. Przy przedłużającym się braku współdziałania Algoweb wzywa klienta do określonego działania i wyznacza odpowiedni dodatkowy termin. Ewentualne zakończenie umowy następuje na właściwej podstawie prawnej, po wymaganym uprzedzeniu, z rozliczeniem według § 13. Brak odpowiedzi nie oznacza utraty wszystkich wpłat i praw.
5. Jeżeli przeszkoda leży po stronie Algoweb, Algoweb informuje o niej i przedstawia plan naprawczy. Nie obciąża klienta skutkami własnego naruszenia i zachowuje jego ustawowe oraz umowne uprawnienia. Zdarzenie zewnętrzne nie wyłącza automatycznie odpowiedzialności; znaczenie mają jego rzeczywisty wpływ i obowiązki stron.

1. Liczbę rund, etapy objęte poprawkami, termin i sposób zgłoszenia ustala indywidualna umowa. Zbiorcza lista uwag pozwala ocenić je łącznie i zachować spójność projektu.
2. Poprawką w uzgodnionym zakresie jest dopracowanie elementu zgodnie z przyjętym briefem, np. odstępów, hierarchii treści lub koloru zgodnego z ustaloną identyfikacją. Nowa koncepcja po zatwierdzeniu poprzedniej, nowa funkcja, integracja albo dodatkowa podstrona mogą oznaczać zmianę zakresu. O rozróżnieniu decyduje umowa i treść uwag, a nie jednostronna nazwa nadana przez Algoweb.
3. Przed pracami dodatkowymi Algoweb przedstawia zakres, cenę i wpływ na termin. Rozpoczyna je dopiero po akceptacji przez upoważnionego klienta, w formie wymaganej umową lub prawem. Brak akceptacji nie oznacza zgody na dodatkową opłatę; dotychczasowy zakres pozostaje wiążący, chyba że strony zgodnie ustalą inaczej.
4. Usuwanie wad i niezgodności z umową, za które odpowiada Algoweb, nie pomniejsza limitu rund poprawek i nie stanowi odpłatnego rozszerzenia.

1. Algoweb udostępnia rezultat w środowisku testowym lub w innej uzgodnionej formie umożliwiającej rzeczywiste sprawdzenie. Przekazuje listę wykonanych elementów, instrukcję testów i informację o gotowości do odbioru. Kryteria oceny wynikają z umowy i briefu, np. uzgodnione funkcje, widoki i obsługiwane urządzenia.
2. Klient w terminie uzgodnionym w umowie potwierdza odbiór albo przedstawia konkretne uwagi wskazujące element i problem. Algoweb rozpatruje je, usuwa stwierdzone niezgodności i przedstawia rezultat ponownie w zakresie wymagającym sprawdzenia.
3. Podstawą rozliczenia końcowego jest zakończenie etapu wykonawczego: przygotowanie wszystkich uzgodnionych rezultatów do wydania, możliwość ich sprawdzenia i odbiór potwierdzony przez klienta, z uwzględnieniem ust. 5. Odbiór może zawierać listę usterek niewpływających na umówione używanie, termin ich usunięcia oraz uzgodnione rozliczenie. Istotna niezgodność nie może być uznana jednostronnie za wykonanie zgodne z umową.
4. Zmiana gustu po zaakceptowaniu zgodnej z briefem koncepcji nie powoduje automatycznie bezpłatności prawidłowo wykonanej pracy. Klient zachowuje jednak uprawnienia dotyczące wad, braków i niewykonania umowy.
5. Przy braku reakcji Algoweb wysyła przypomnienie i wyznacza odpowiedni dodatkowy termin, umożliwiając sprawdzenie rezultatu. Samo milczenie nie oznacza odbioru ani zrzeczenia się roszczeń. Jeżeli klient bezpodstawnie uchyla się od odbioru świadczenia prawidłowo ukończonego i zaoferowanego do odbioru zgodnie z umową, brak jego potwierdzenia nie przesuwa sam przez się zakończenia etapu ani wymagalności wynagrodzenia. Algoweb musi wykazać spełnienie tych warunków i zasadność dochodzonej należności; klient zachowuje prawo kwestionowania zgodności i rozliczenia. Regulamin nie ustanawia automatycznej fikcji odbioru także wobec klientów biznesowych.
6. Dla konsultacji i bieżącej obsługi wykonanie oraz rozliczenie potwierdza odpowiednio odbyta konsultacja, przekazany raport lub zestawienie czynności za okres objęty umową. Nie wymaga to odbioru strony, której w takim zamówieniu nie wykonywano.

1. Wysokość i termin zaliczki określa umowa. Jest ona częścią wynagrodzenia i podlega zaliczeniu na jego poczet. Nie jest zadatkiem i nie staje się automatycznie bezzwrotna.
2. Umowa wyznacza konkretny termin płatności pozostałego wynagrodzenia, nie dłuższy niż 14 dni od zakończenia etapu wykonawczego określonego w § 10, z uwzględnieniem ustawowych zasad liczenia terminów. Rozliczenia okresowe bieżącej obsługi mają terminy określone odrębnie w umowie.
3. Algoweb wystawia i przekazuje właściwy dokument rozliczeniowy zgodnie z przepisami podatkowymi, w tym z zasadami KSeF, jeśli mają zastosowanie, tak aby klient znał kwotę, rachunek i termin najpóźniej w dniu zakończenia etapu wykonawczego. Opóźnienie Algoweb w zapewnieniu wymaganej informacji nie może skracać uzgodnionego czasu na zapłatę; w takim przypadku bieg tego czasu rozpoczyna się po prawidłowym przekazaniu danych do płatności. Wcześniej wymagalne zaliczki i płatności etapowe rozlicza się zgodnie z umową.
4. Podgląd służący sprawdzeniu jest odrębny od końcowego wydania plików, wdrożenia produkcyjnego i przekazania praw. Po zapłacie należnego wynagrodzenia Algoweb wydaje uzgodnione rezultaty i wykonuje końcowe czynności w terminie wskazanym w umowie. Umowa powinna wyliczać te czynności i termin, tak aby zapłata nie pozostawiała klienta bez określonej daty przekazania.
5. Jeżeli konkretna czynność, np. wdrożenie na serwerze, ma być wykonana przed rozliczeniem, umowa wskazuje to wyraźnie. Odbiór etapu testowego nie zwalnia Algoweb z późniejszych, opłaconych obowiązków wdrożeniowych ani odpowiedzialności za ich wykonanie.

1. Przy opóźnieniu Algoweb może wezwać do zapłaty, naliczyć właściwe odsetki i dochodzić należności. Rodzaj odsetek zależy od tego, czy do danej należności stosuje się Kodeks cywilny, czy przepisy o opóźnieniach w transakcjach handlowych. Koszty odzyskiwania należności są dochodzone tylko w zakresie dopuszczonym przez prawo.
2. Algoweb może wstrzymać końcowe przekazanie nieopłaconych rezultatów zgodnie z uzgodnioną kolejnością świadczeń. Wstrzymanie dalszych etapów wymaga podstawy w umowie lub ustawie oraz informacji o przyczynie i skutkach. Nie obejmuje blokowania dostępu klienta do jego wcześniejszych materiałów, istniejących serwisów ani niezależnych kont.
3. Zakończenie umowy z powodu braku płatności następuje z zachowaniem właściwej podstawy prawnej, wymaganego wezwania, odpowiedniego dodatkowego terminu i uprzedzenia o skutkach. Nie jest automatycznym skutkiem upływu 14 dni. Rozliczenie podlega § 13.
4. Brak płatności nie powoduje automatycznego przepadku zaliczki, skasowania projektu ani obowiązku ponownego opłacenia tej samej pracy. Algoweb nie usuwa danych klienta i nie wyłącza samowolnie jego istniejącego serwisu jako środka nacisku. Nie nalicza kary umownej za opóźnienie w zapłacie świadczenia pieniężnego.

1. Strony mogą uzgodnić zakończenie współpracy. Niezależnie od tego przysługują im prawa odstąpienia lub wypowiedzenia przewidziane ustawą i umową. Rozliczenie zależy od rodzaju zobowiązania, etapu prac i powodu zakończenia.
2. Gdy do oznaczonego rezultatu stosuje się przepisy o dziele, a klient odstępuje przed jego ukończeniem na podstawie art. 644 Kodeksu cywilnego, rozliczenie obejmuje umówione wynagrodzenie pomniejszone o oszczędności Algoweb wynikające z niewykonania pozostałej części. Nie jest to automatycznie wyłącznie rozliczenie przepracowanych godzin.
3. Gdy stosuje się przepisy o zleceniu lub świadczeniu usług, wypowiedzenie przez klienta rozlicza się według art. 746 w związku z art. 750 Kodeksu cywilnego: uzasadnione wydatki, część wynagrodzenia odpowiadająca dotychczasowym czynnościom oraz ewentualna szkoda przy wypowiedzeniu bez ważnego powodu, jeżeli spełnione są przesłanki jej dochodzenia. Nie można z góry zrzec się prawa wypowiedzenia z ważnych powodów. Algoweb również odpowiada za skutki własnego wypowiedzenia bez ważnego powodu na zasadach ustawowych.
4. Podstaw z ust. 2 i 3 nie sumuje się dla tego samego świadczenia. Przy umowie mieszanej uwzględnia się rzeczywiście odrębne części. Nie nalicza się drugi raz kosztu już zawartego w wynagrodzeniu.
5. Jeżeli zakończenie wynika z wad, zwłoki lub innego naruszenia, stosuje się uprawnienia właściwe dla tej sytuacji. Ustawowe odstąpienie klienta uprawnionego w okresie ochronnym rozlicza się według § 15 i 16, a nie przez obciążenie go pełnym wynagrodzeniem na podstawie ust. 2.
6. Algoweb przedstawia czytelne zestawienie wykonanych prac, podstaw należności, kosztów i oszczędności oraz odlicza wpłaty. Ewentualną nadwyżkę zwraca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od ustalenia rozliczenia; zestawienie powinno powstać bez zbędnej zwłoki. Spór o część rozliczenia nie uzasadnia przetrzymywania bezspornej nadwyżki. Ustawowe, wcześniej biegnące terminy zwrotu mają pierwszeństwo.
7. Przy zakończeniu strony ustalają przekazanie opłaconych, użytecznych rezultatów i praw do nich, zwrot materiałów oraz zamknięcie dostępów. Nieopłacona część nie może blokować zwrotu danych lub materiałów, do których klient miał prawa niezależnie od projektu. Pozostają zachowane odrębne ustawowe uprawnienia uprawnionego klienta po odstąpieniu dotyczące treści innych niż dane osobowe, dostarczonych lub wytworzonych podczas korzystania ze świadczenia cyfrowego: na żądanie są udostępniane bezpłatnie, w rozsądnym czasie i powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, z wyjątkami określonymi w art. 32a lub art. 43o ustawy o prawach konsumenta. Zasady te nie zależą od odrębnego porozumienia stron.

1. Reklamację można zgłosić e-mailem lub listownie na dane z § 1. Pomocne są dane kontaktowe, wskazanie projektu lub usługi, opis problemu, data jego zauważenia i oczekiwane rozwiązanie. Zrzut ekranu lub nagranie może ułatwić diagnozę. Nie trzeba używać firmowego formularza ani znać przepisu prawnego.
2. Algoweb odpowiada na reklamację na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Termin ten przyjmuje również umownie wobec klientów biznesowych. Jeżeli przepisy szczególne wymagają innego postępowania korzystnego dla klienta, stosuje się te przepisy. Prośba o uzupełnienie nie zawiesza ustawowego terminu odpowiedzi.
3. Wobec Konsumenta brak odpowiedzi w terminie powoduje skutki przewidziane w art. 7a ustawy o prawach konsumenta, gdy ma on zastosowanie, w tym uznanie reklamacji. Sam status Przedsiębiorcy objętego ochroną nie oznacza automatycznego objęcia art. 7a; skutki wynikające z innych właściwych przepisów pozostają zachowane.
4. Termin odpowiedzi nie zawsze jest terminem technicznego usunięcia problemu. Algoweb podaje sposób i termin realizacji uznanego żądania zgodny z prawem, zakresem problemu i koniecznością uniknięcia nadmiernych niedogodności dla klienta.
5. Przy dziele zastosowanie mogą mieć m.in. przepisy o wadliwym wykonywaniu i rękojmi za wady dzieła; przy obsłudze lub konsultacjach przepisy o należytym wykonaniu zobowiązań. Gdy świadczenie stanowi treść lub usługę cyfrową objętą rozdziałem 5b ustawy o prawach konsumenta, obowiązują ustawowe zasady dostarczenia i zgodności, także wtedy, gdy powstało na indywidualne zamówienie.
6. W przypadku świadczeń cyfrowych objętych tymi przepisami klient może żądać doprowadzenia do zgodności, a w ustawowych okolicznościach obniżenia ceny lub odstąpienia. Doprowadzenie do zgodności jest bezpłatne, następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Przy niedostarczeniu klient wzywa do dostarczenia, a jeśli nie nastąpi ono niezwłocznie lub w dodatkowym wyraźnie uzgodnionym terminie, może odstąpić; w ustawowych przypadkach nie musi uprzednio wzywać. Algoweb informuje i dostarcza wymagane prawem aktualizacje, w tym bezpieczeństwa, przez właściwy ustawowy okres. Odpowiedzialność za świadczenie dostarczane jednorazowo albo częściami obejmuje niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia, ujawnioną w ciągu dwóch lat; przy dostarczaniu ciągłym obejmuje okres jego umówionego dostarczania. Obowiązki aktualizacyjne mogą mieć odrębny okres wynikający z ustawy.
7. Odbiór, zapłata, koniec uzgodnionego wsparcia ani późniejsza modyfikacja przez klienta nie wyłączają automatycznie ustawowych roszczeń. Wpływ samodzielnej zmiany ocenia się według jej związku z konkretnym problemem. Limit poprawek nie jest limitem reklamacji.
8. Przy obniżeniu ceny lub odstąpieniu z powodu niezgodności świadczenia cyfrowego Algoweb zwraca kwotę należną według ustawy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania właściwego oświadczenia, co do zasady tym samym sposobem płatności. Inny sposób wymaga wyraźnej zgody klienta i nie może generować dla niego kosztów. W przypadkach przewidzianych w art. 43o ust. 4 nie żąda zapłaty za okres niezgodności, nawet jeśli klient faktycznie korzystał ze świadczenia.

1. Klient uprawniony do odstąpienia może bez podania przyczyny odstąpić od odpłatnej umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, chyba że zachodzi skuteczny ustawowy wyjątek opisany w § 16. Dnia zawarcia nie wlicza się. Przy końcu terminu w sobotę lub dzień ustawowo wolny stosuje się właściwe zasady przedłużenia terminu.
2. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na e-mail lub adres z § 1. Można użyć załącznika A, ale nie jest to obowiązkowe. Algoweb potwierdza otrzymanie oświadczenia elektronicznego na trwałym nośniku. Nie wymaga podania przyczyny, użycia konta, specjalnego formularza ani kwalifikowanego podpisu.
3. Jeśli klient nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia, prawo to wygasa po 12 miesiącach od końca zwykłego terminu. Jeżeli Algoweb przekaże informację w tym dodatkowym czasie, termin wynosi 14 dni od jej otrzymania.
4. Algoweb zwraca otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny, niewiążący się z kosztami. Ewentualne rozliczenie już wykonanej usługi następuje wyłącznie w granicach § 16 i ustawy. Sam spór o rozliczenie nie zawiesza ustawowego obowiązku zwrotu.
5. Indywidualne wykonanie strony, grafiki lub oprogramowania nie jest samo w sobie wyjątkiem dotyczącym towaru wykonanego na zamówienie. Nie pozbawia automatycznie prawa odstąpienia.
6. Ten paragraf dotyczy umów zawieranych na odległość. Jeśli strony wybiorą zawarcie umowy poza lokalem przedsiębiorstwa, Algoweb przekazuje odpowiednie informacje i stosuje odrębne reguły, w tym dłuższy termin w przypadkach wskazanych ustawą.

Postanowienia tego paragrafu dotyczą wyłącznie klientów uprawnionych do odstąpienia. Nie wprowadzają obowiązkowego okresu oczekiwania dla pozostałych klientów biznesowych.

1. Dla odpłatnej usługi, w tym konsultacji, wcześniejsze rozpoczęcie wymaga wyraźnego żądania klienta oraz uprzedniego poinformowania o skutkach. Żądanie jest utrwalane odrębnie od samego zaakceptowania regulaminu. Bez niego Algoweb rozpoczyna świadczenie po upływie okresu odstąpienia, przy spełnieniu pozostałych warunków rozpoczęcia.
2. Jeżeli klient zażądał wcześniejszego rozpoczęcia i następnie skutecznie odstąpił przed pełnym wykonaniem usługi, płaci jedynie za świadczenie spełnione do odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny i zakresu. Gdy cena jest nadmierna, podstawą jest wartość rynkowa wykonanej części. W przypadkach wskazanych w art. 36 ustawy, w szczególności przy braku wymaganego żądania lub informacji o prawie odstąpienia, klient nie ponosi takich kosztów.
3. Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi może wygasnąć dopiero po jej pełnym wykonaniu za wyraźną, uprzednią zgodą, jeżeli klient wcześniej został poinformowany o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjął to do wiadomości. Samo rozpoczęcie usługi lub wpłata zaliczki nie powoduje utraty prawa.
4. Dla odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku stosuje się odrębne warunki. Rozpoczęcie dostarczania przed końcem terminu wymaga wyraźnej, uprzedniej zgody oraz uprzedzenia i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia w chwili rozpoczęcia świadczenia. Algoweb przekazuje wymagane potwierdzenie umowy i zgody na trwałym nośniku. Dopiero łączne spełnienie ustawowych przesłanek pozwala zastosować wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 13.
5. Brak wymaganej zgody, informacji lub potwierdzenia przy treści cyfrowej powoduje skutki przewidziane w ustawie, w tym brak obowiązku ponoszenia przez klienta wskazanych w niej kosztów dostarczania. Nie stosuje się automatycznie do treści cyfrowych sposobu rozliczenia właściwego dla rozpoczętej usługi.
6. Usługa cyfrowa nie jest tym samym co treść cyfrowa. Przy umowie mieszanej trzeba określić odrębne świadczenia i właściwy tryb. Przesłanie pliku w trakcie usługi nie uzasadnia automatycznie wyłączenia odstąpienia od całego projektu. Oświadczenia z załącznika B dobiera się do rzeczywistego świadczenia i nie zaznacza domyślnie.

1. Przed końcowym rozliczeniem klient może korzystać z udostępnionych podglądów w celu oceny i testów uzgodnionych z Algoweb. Nie uzyskuje przez to automatycznie prawa do publikacji, przekazania projektu innemu wykonawcy do wykorzystania ani wykorzystania odrzuconych koncepcji. Ograniczenie nie dotyczy materiałów, do których klient miał niezależne prawa, ani uprawnień wynikających z prawa lub licencji osób trzecich.
2. Umowa wskazuje, czy i do jakich własnych utworów Algoweb przenosi prawa, czy udziela licencji, na jakich polach eksploatacji, na jaki czas i terytorium oraz z jakimi zasadami modyfikacji i wykonywania praw zależnych. Wylicza przekazywane pliki, kod, formaty edytowalne, dokumentację oraz ewentualne wyłączenia. Pliki źródłowe nie mogą pozostawać niejasną obietnicą.
3. Przejście praw lub rozpoczęcie uzgodnionej licencji następuje po zapłacie należnego wynagrodzenia i na warunkach skutecznie zawartej umowy. Dla odrębnie opłacanych etapów można ustalić odrębny moment. Ustawowe wymogi formy z § 5 pozostają obowiązujące.
4. Autorskie prawa osobiste nie podlegają przeniesieniu. Umowa może regulować sposób oznaczania autorstwa, zgody na modyfikacje i wykonywanie praw zależnych w granicach prawa; nie może przedstawiać tego jako sprzedaży wszystkich praw osobistych.
5. WordPress, WooCommerce, wtyczki, motywy, biblioteki, fonty, fotografie i inne elementy zewnętrzne podlegają swoim licencjom. Algoweb przekazuje informacje o istotnych warunkach, kosztach i ograniczeniach. Nie obiecuje przeniesienia praw, których nie posiada, ani wyłączności na cudze komponenty. Prawa wynikające z licencji otwartego oprogramowania pozostają zachowane.
6. Materiały klienta pozostają jego własnością lub przedmiotem posiadanych przez niego uprawnień. Klient upoważnia Algoweb do korzystania z nich wyłącznie w zakresie potrzebnym do uzgodnionej realizacji.
7. Publikacja realizacji, nazwy lub logo klienta w portfolio wymaga uzgodnienia w umowie lub osobnej zgody określającej zakres i moment publikacji. Nie obejmuje danych osobowych, poufnych informacji, nieopublikowanych materiałów ani praw osób trzecich bez właściwej podstawy.

1. Strony chronią niepubliczne informacje organizacyjne, handlowe, techniczne, dostępy i materiały poznane przy współpracy. Używają ich do realizacji umowy i udostępniają tylko osobom, którym są potrzebne i które mają obowiązek poufności. Nie dotyczy to informacji legalnie publicznych, niezależnie pozyskanych ani ujawnień wymaganych prawem.
2. Algoweb przetwarza dane osoby pytającej o własną umowę w celu podjęcia działań na jej żądanie i wykonania umowy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Kontakt z przedstawicielami firm, obsługa innych zapytań i ochrona roszczeń mogą opierać się na uzasadnionym interesie z lit. f, a obowiązki podatkowe na lit. c. Dobór podstaw zależy od konkretnego celu.
3. Dane administratora, odbiorcy danych, okresy przechowywania i prawa osób opisuje polityka prywatności: https://algoweb.pl/polityka-prywatnosci/. Cookies i podobne technologie opisuje https://algoweb.pl/polityka-cookies/. Wysłanie zapytania nie wymaga zgody marketingowej. Ewentualne zgody marketingowe są odrębne, dobrowolne i możliwe do wycofania.
4. Jeżeli Algoweb uzyskuje dostęp do danych klientów, pracowników lub użytkowników w imieniu klienta, strony przed takim przetwarzaniem zawierają umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO albo ustalają inną rzeczywiście właściwą rolę. Powierzenie określa także podwykonawców, bezpieczeństwo, zgłaszanie naruszeń oraz zwrot lub usunięcie danych.
5. Algoweb może korzystać z podwykonawców z zachowaniem poufności, wymaganych uprawnień do utworów i zasad ochrony danych. Odpowiada za wykonanie powierzonych prac zgodnie z prawem; samo zaangażowanie podwykonawcy nie wyłącza odpowiedzialności. Dalsze powierzenie danych wymaga podstawy przewidzianej w umowie powierzenia i RODO.

1. Wykonanie projektu i późniejsze utrzymanie to odrębne zakresy. Okres wliczonego wsparcia, jego czynności i sposób kontaktu określa umowa. Stałe aktualizacje, rozwój, nowe funkcje, zmiany treści lub monitoring po tym okresie wymagają uzgodnienia, z wyjątkiem nadal obowiązujących ustawowych obowiązków i usuwania niezgodności.
2. Umowa ustala odpowiedzialność operacyjną za hosting, domeny, kopie zapasowe, odnowienia licencji i aktualizacje. Użycie zewnętrznej platformy nie zwalnia Algoweb z prawidłowego doboru i wykonania uzgodnionych prac. Przy zmianie API lub zasad dostawcy Algoweb informuje o wpływie na projekt i przedstawia rozwiązanie; dodatkowy koszt wymaga podstawy i akceptacji.
3. Algoweb wykonuje prace z należytą starannością zawodową oraz odpowiada za uzgodniony rezultat w zakresie właściwym dla umowy. Wyniki sprzedaży, pozycje w wyszukiwarkach, zasięgi i rezultaty reklam zależą także od czynników zewnętrznych. Nie są gwarantowane, chyba że umowa wyraźnie określa mierzalne zobowiązanie i warunki jego oceny. Nie znosi to obowiązku wykonania konkretnych uzgodnionych działań.
4. Strony odpowiadają na zasadach właściwych przepisów. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, szkody na osobie ani odpowiedzialności, której prawo nie pozwala ograniczyć. Nie wprowadza ogólnego limitu odpowiedzialności wobec Konsumentów i Przedsiębiorców objętych ochroną.
5. Ewentualny limit odpowiedzialności w umowie z pozostałym klientem biznesowym wymaga odrębnego, precyzyjnego uzgodnienia i nie może naruszać ustawowych zakazów. Algoweb nie przyjmuje automatycznego wyłączenia wszystkich szkód związanych z hostingiem, wtyczkami lub działaniem osób trzecich.

1. Strony w pierwszej kolejności mogą wyjaśnić spór w bezpośrednim kontakcie. Reklamacja lub rozmowy nie odbierają prawa skierowania sprawy do właściwego sądu ani nie stanowią obowiązkowego warunku wniesienia pozwu.
2. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i właściwych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje i rejestr podmiotów są dostępne w serwisie https://polubowne.uokik.gov.pl/. Dostępność konkretnej procedury zależy od jej zakresu i warunków; uprawnienia te nie rozciągają się automatycznie na każdego przedsiębiorcę.
3. Jeśli spór po reklamacji konsumenta nie został rozwiązany, Algoweb przekazuje na trwałym nośniku wymagane oświadczenie o zgodzie na udział w postępowaniu pozasądowym lub o odmowie, a przy zgodzie także dane właściwego podmiotu. Stosuje skutki przewidziane prawem w razie braku takiego oświadczenia.
4. Stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, które miałoby zastosowanie bez tego wyboru. Właściwość sądu wynika z prawa; regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznie sądu siedziby Algoweb.
5. Zmiana regulaminu jest oznaczana nową wersją i datą. Do zawartej umowy stosuje się wersję skutecznie udostępnioną przy jej zawieraniu. Nowa wersja nie zmienia wstecz zakresu, ceny ani praw stron. Zmiany trwającej umowy wymagają odrębnego uzgodnienia lub konkretnej podstawy ustawowej; sama publikacja nowej wersji nie wystarcza.

Formularz należy wysłać tylko w razie zamiaru odstąpienia. Można też złożyć własne jednoznaczne oświadczenie.

Adresat: ALEINOP GROUP JUSTYNA WOJTCZYK, ul. Bohaterów Warszawy 11/74, 25-394 Kielce; e-mail: kontakt@algoweb.pl.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: [wskazanie usługi lub treści cyfrowej, ewentualnie numer umowy].

Data zawarcia umowy: [data].

Imię i nazwisko klienta: [dane].

Adres klienta: [adres].

Data oświadczenia: [data].

Podpis klienta: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany na papierze].

Adres e-mail do potwierdzenia, jeżeli inny niż używany dotychczas: [opcjonalnie].

Te oświadczenia są dobrowolne. Należy zastosować właściwy wariant do oznaczonej umowy i świadczenia; nie należy łączyć ich w jedną domyślnie zaznaczoną zgodę. Algoweb zachowuje dowód ich złożenia oraz przekazuje klientowi potwierdzenie na trwałym nośniku.

Wariant dla usługi

„Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi [nazwa i numer umowy] przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i wyrażam na to zgodę. Wiem, że jeśli odstąpię przed jej pełnym wykonaniem, przy spełnieniu warunków ustawowych zapłacę za część wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny i zakresu. Zostałem poinformowany i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi utracę prawo odstąpienia.”

Wariant dla treści cyfrowej bez materialnego nośnika

„Wyrażam wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej [dokładne oznaczenie i numer umowy] przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Zostałem poinformowany i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia świadczenia utracę prawo odstąpienia, pod warunkiem spełnienia wymagań ustawowych, w tym przekazania mi potwierdzenia umowy i zgody na trwałym nośniku.”

Data i sposób złożenia oświadczenia: [data i sposób złożenia, np. podpis w umowie].